Jadi bagaimana Anda bisa sukses di dunia pemasaran B2B? Di blog ini, kami akan memberi Anda 101 pemasaran B2B yang membahas tren, strategi, platform, dan contoh dunia nyata yang menginspirasi.
Apa itu Pemasaran B2B?
B2B atau pemasaran bisnis-ke-bisnis adalah promosi layanan atau barang kepada pembeli bisnis. Ini tentang menjual kepada pelanggan korporat daripada individu dan memerlukan taktik dan strategi pemasaran yang berbeda .
Pemasaran B2B bertujuan untuk meningkatkan visibilitas produk atau layanan, mendorong prospek, dan menghasilkan penjualan. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan media sosial, SEO, pemasaran konten, dan banyak teknik pemasaran digital yang digunakan oleh pemasar B2C.
Dalam beberapa tahun terakhir pemasaran influencer telah menjadi elemen penting dari pemasaran B2B sementara penjualan sosial semakin kuat di platform seperti LinkedIn.
Apa saja empat jenis Pasar B2B?
Ada empat jenis pasar B2B berdasarkan jenis bisnis yang terlibat dan apa yang ditawarkan masing-masing. Ini termasuk:
1. Produsen – Ini adalah perusahaan yang membuat sesuatu menggunakan sumber daya Anda seperti restoran, toko roti, atau penyedia solusi teknologi. McDonald’s atau Proctor and Gamble akan menjadi contoh.
2. Pengecer – Jenis perusahaan B2B ini menjual kembali produk atau layanan Anda karena dibuat sebagai penyedia pihak ketiga. Contohnya termasuk pengecer dan grosir seperti Walgreens atau Target.
3. Pemerintah – Ini termasuk lembaga pemerintah di seluruh dunia yang membeli produk dan menggunakannya. Badan pemerintah nasional, regional, atau lokal mana pun dapat termasuk dalam jenis ini, seperti Gov.uk.
4. Institusi – Ini termasuk amal , nonprofit seperti rumah sakit dan gereja, bersama dengan institusi pendidikan perguruan tinggi. Contohnya termasuk Palang Merah Amerika dan Greenpeace.
Apa itu Pemasaran B2C?
Sesuai dengan namanya, business-to-consumer, pemasaran B2C berfokus pada pemasaran ke konsumen individu. Pemasaran B2C dipandang lebih transaksional karena tujuannya adalah mendorong pelanggan untuk membeli di situs, jaringan, atau aplikasi.
Pemasaran B2B vs B2C
Sebagian besar waktu, pemasaran B2B didorong oleh keputusan pembelian yang logis, sementara pemasaran B2C berfokus pada keputusan pembelian yang didorong oleh emosi. Seringkali ada tumpang tindih antara kedua jenis tetapi perbedaannya signifikan.
Tren Pemasaran B2B
Pemasaran B2B sedang mengalami perubahan yang cepat dan menjadi normal setelah pandemi Covid-19 ketika semuanya, dan semua orang, terpaksa pindah online. Jadi apa tren yang harus diwaspadai pada tahun 2022 dan seterusnya?
1. Pemasaran multisaluran
Karena siklus penjualan yang panjang, bisnis B2B perlu terhubung dengan audiens mereka di berbagai saluran. Pemasaran multisaluran memungkinkan sektor B2B untuk menggunakan pendekatan multi-cabang yang tidak hanya menyediakan saluran yang berbeda tetapi juga meningkatkan pengalaman dan perjalanan pelanggan.
2. Pemasaran influencer
Sementara pemasaran influencer umum untuk merek B2C, merek B2B membutuhkan waktu lebih lama untuk menangkap strategi. Ini juga merupakan proses yang lebih kompleks karena penjualan B2B dapat melibatkan banyak pemangku kepentingan sehingga Anda perlu menemukan influencer atau pemberi pengaruh yang dapat menarik perhatian orang-orang dalam peran yang berbeda.
3. Pemasaran media sosial
Ada peningkatan merek B2B menggunakan media sosial dan mereka tidak hanya di saluran utama seperti LinkedIn dan Facebook. Beberapa merek terkenal membuat gelombang di platform TikTok yang selalu populer untuk menarik perhatian audiens muda
4. Fokus pada ROI
Menurut salah satu VP Pemasaran di Jasa Keuangan, tantangan terbesar adalah: “Mengukur efektivitas pemasaran pada tahap awal untuk siklus penjualan B2B tahap panjang dan memahami perjalanan pelanggan.”
Meskipun beberapa metrik mudah dilacak, seperti ROI media sosial , mengukur efektivitas di seluruh siklus B2B dari keterlibatan hingga penjualan bisa jadi sulit. Kuncinya adalah untuk menetapkan KPI yang dapat Anda lacak dan tautkan kembali ke tindakan seperti konversi halaman arahan atau unduh untuk memberikan tingkat konversi prospek.
5. Penjualan menjadi digital
Gartner, dalam analisis Future of Sales mereka memperkirakan bahwa pada tahun 2025, 80 persen interaksi penjualan B2B akan menjadi digital sementara sebagian besar organisasi B2B akan menggunakan penjualan berbasis data. Itu lompatan besar bagi organisasi B2B yang mengandalkan penjualan tatap muka dan taktik pemasaran tradisional seperti konferensi dan acara.
Inti dari ini adalah merampingkan proses penjualan untuk memiliki analitik dan data yang tertanam dalam prosesnya. Tidak lagi bergantung pada kartu nama atau brosur untuk mendorong prospek dan penjualan, ini tentang berkomunikasi dan melayani pelanggan melalui saluran online.
Kesimpulan
Seperti yang Anda lihat, ada cakupan besar untuk pemasaran sebagai bisnis B2B dengan berbagai saluran dan strategi yang tersedia. Kuncinya adalah memahami bisnis dan audiens Anda sehingga Anda dapat memasarkan ke orang yang tepat pada waktu yang tepat di tempat yang tepat.
Perlakukan bisnis B2B Anda dengan cara yang sama seperti yang dilakukan dan bereksperimen oleh pemasar B2C. Coba pengujian A/B skala kecil untuk membandingkan pesan, coba polling di media sosial untuk terlibat, dan bereksperimen dengan jenis konten dan suara merek. Seringkali sesuatu yang kecil membuat segala sesuatunya cocok dan menetapkan bisnis B2B Anda di jalur baru untuk mendorong kesadaran merek, keterlibatan pelanggan, dan prospek.